En MANUFACTURAS GIJÓN, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede acogerse a nuestra política de devoluciones y reembolsos descrita a continuación.

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1. Plazo para Devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.

2. Condiciones para Devolver un Producto

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
  • El cliente debe proporcionar una prueba de compra válida (factura o recibo).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected] o llamando al +34 6546546546
  2. Proporcione la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotografías del producto si se trata de un artículo dañado o defectuoso.
  3. Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección:
    C. Leopoldo Alas, Gijón, 33204 Gijón, Asturias, España.

4. Gastos de Envío para Devoluciones

  • La devolución es gratuita para pedidos realizados en España.
  • Si el producto se encuentra defectuoso o dañado, MANUFACTURAS GIJÓN asumirá los costos de envío de la devolución.
  • Si la devolución es por un motivo personal (por ejemplo, el cliente ya no desea el producto), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si el reembolso es aprobado:
    • El importe será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
    • El reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la aprobación.
  • En caso de rechazo, se le notificará el motivo y se le devolverá el producto.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
  • Productos que muestren signos evidentes de uso o desgaste.
  • Productos dañados por un uso inadecuado.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos: